TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Portanto, antes do envio, nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo. Recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:
Embalagem em perfeitas condições;
Todos os produtos adquiridos constam na entrega;
Os produtos estão de acordo com o pedido solicitado;
Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e entre em contato conosco através do email [email protected] ou atendimento online.
Se constatado defeito de fabricação entre em contato com a Loja Joia Mística através do e-mail, e nos envie o produto defeituoso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. As despesas de envio e reenvio, fora deste prazo serão por conta do cliente.
Diante dessa situação, você pode:
Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site.
Para a realização da troca ou devolução do produto, é importante que sejam observados os seguintes requisitos:
Produto sem sinal de uso;
Produto deve ser encaminhado com sua embalagem original.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, a Joia Mística fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, com o motivo da recusa.
